Widerruf

Du möchtest etwas zurücksenden?

Schreibe uns bitte eine E-Mail an support@natunora.com und nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer. Wir helfen dir bei den nächsten Schritten und senden dir den passenden Link zu unserem Retourenportal, über den du dein Retourenlabel erstellen kannst. So begleiten wir dich bei der Rücksendung und können dein Paket deiner Bestellung zuordnen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Wir verlängern die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen freiwillig auf 30 Tage. Für die verlängerte Frist gelten dieselben nachfolgend beschriebenen Bedingungen. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Bei einem Einzelkauf beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Der Zusteller zählt dabei nicht als empfangende Person. Werden mehrere gemeinsam bestellte Waren getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen zählt der Erhalt der letzten Teilsendung.

Bei einem Abonnement über regelmäßige Warenlieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist. Die regelmäßigen Folgelieferungen innerhalb desselben Abonnements lösen keine neue gesetzliche Widerrufsfrist aus. Deine Möglichkeit, das Abonnement zu kündigen, bleibt davon unabhängig bestehen.

Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Sende sie uns bitte per E-Mail an support@natunora.com. Andere gesetzlich zulässige Wege bleiben möglich.

Dein Vertragspartner und Empfänger der Widerrufserklärung ist:

T&L E-Commerce GmbH
Gliesmaroder Str. 86
38106 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: support@natunora.com
Telefon: 0531 21365340

Retouren bitte nicht an diese Anschrift senden. Die Rücksendeadresse findest du weiter unten.

Du kannst das unten aufgeführte Musterformular nutzen, bist dazu aber nicht verpflichtet. Deine Erklärung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet werden. Eine Begründung oder unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich.

Erstattung

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir die dafür erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Aufpreise für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir verwenden dafür dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Eine andere Erstattungsweise kommt nur infrage, wenn sie ausdrücklich mit dir vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast. Es gilt das Ereignis, das zuerst eintritt.

Rücksendung

Den Link zum Retourenportal und die Hinweise zur Erstellung deines Retourenlabels erhältst du von unserem Support per E-Mail.

Sende die Ware nach deiner Widerrufserklärung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an unseren zur Entgegennahme berechtigten Dienstleister zurück:

elandia Fulfillment GmbH
c/o natunora
Jülicher Str. 14
41812 Erkelenz
Deutschland

Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn du das Paket vor Fristablauf absendest. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, soweit er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Musterformular für den Widerruf

Wenn du dieses Formular verwenden möchtest, fülle es aus und sende es uns gerne per E-Mail. Dafür ist keine Unterschrift erforderlich.

An:

T&L E-Commerce GmbH
Gliesmaroder Str. 86
38106 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: support@natunora.com

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ________________________________________

Bestellt am: ___________________________________

Erhalten am: ___________________________________

Name: _________________________________________

Anschrift: _____________________________________

Datum: ________________________________________

Unterschrift, nur bei Übermittlung auf Papier: ____________________

Bitte streiche die nicht zutreffende Formulierung.