Kündigung

Dein Abonnement

Mit deinem Abonnement erhältst du die von dir gewählten Produkte regelmäßig im vereinbarten Lieferintervall. Aktuell beträgt dieses vier Wochen, also 28 Tage. Der bei der Bestellung angezeigte Betrag einschließlich möglicher Versandkosten wird automatisch über dein hinterlegtes Zahlungsmittel abgebucht. Dein Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit, hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit gekündigt werden.

Abonnement kündigen

Du kannst dein Abonnement selbst in unserem Kundenportal kündigen. Dafür benötigst du kein Passwort.

Abonnement verwalten oder kündigen

1. Anmeldelink anfordern: Öffne das Portal und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Abonnement bestellt hast. Klicke auf „Abonnement-Anmeldelink senden“.

2. E-Mail öffnen: Du erhältst eine E-Mail mit deinem persönlichen Anmeldelink. Über diesen Link gelangst du direkt zu deinen Abonnements. Prüfe bitte auch deinen Spamordner, falls du die Nachricht nicht findest.

3. Kündigung abschließen: Wähle das betreffende Abonnement aus, öffne die Kündigungsoption und bestätige die Kündigung bis zum Abschluss. Nur einen Anmeldelink anzufordern oder das Portal zu öffnen, kündigt dein Abonnement noch nicht.

Alternativ kannst du uns eine E-Mail an support@natunora.com senden. Dort helfen wir dir auch, wenn der Zugang zum Portal nicht funktioniert. Bitte nenne die E-Mail-Adresse deiner Bestellung und nach Möglichkeit deine Bestellnummer, damit wir dein Abonnement schnell zuordnen können. Eine Begründung oder Unterschrift ist nicht erforderlich. Andere gesetzlich vorgesehene Kündigungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

Damit die nächste Zahlung und Lieferung entfallen, muss deine Kündigung vor der nächsten geplanten Abbuchung eingehen. Im Kundenportal ist das bis unmittelbar davor möglich, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Bei einer Kündigung per E-Mail bitten wir dich nach Möglichkeit um einen Werktag Vorlauf. Damit meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Das hilft uns bei der Bearbeitung und ist keine zusätzliche Kündigungsfrist. Entscheidend ist der rechtzeitige Eingang deiner Nachricht, nicht der Zeitpunkt unserer Bearbeitung.

Nach deiner Kündigung

Nach der wirksamen Kündigung werden keine weiteren Abo-Zahlungen und Lieferungen ausgelöst. Geht deine Kündigung rechtzeitig vor der nächsten geplanten Abbuchung ein, entfällt auch diese Bestellung. Einen dennoch eingezogenen Betrag erstatten wir unverzüglich.

Ist die geplante Abbuchung bereits erfolgt, gilt die ordentliche Kündigung für die danach folgenden Zahlungen und Lieferungen. Die bereits ausgelöste Bestellung wird durch die Kündigung allein nicht rückabgewickelt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig bestehen.

Pausieren und ändern

Du kannst Lieferungen auch pausieren oder überspringen und dein Lieferintervall ändern. Für eine pausierte oder übersprungene Lieferung wird keine zugehörige Folgezahlung ausgelöst. Eine Pause beendet das Abonnement nicht. Lieferungen und Zahlungen werden zum vereinbarten Fortsetzungstermin wieder aufgenommen. Änderungen gelten für noch nicht ausgelöste Lieferungen.

Die vollständigen Abo-Regelungen findest du in unseren AGB. Informationen zur Rückabwicklung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts stehen unter Widerruf. Dein Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen.